Inhalte
Fokusthemen Offertphase:
Bedürfnisse der potenziellen Mandanten besser erkennen
Angebote optimierter, individualisierter präsentieren dank klarer Preislogik stabiler in Verhandlungen gehen
Fokusthemen Zusammenarbeit
kundenorientierter Kickoff Gespräche führen
professioneller mit Reklamationen umgehen
schwierige Mitteilungen sozialadäquat kommunizieren
Fokusthemen Abschlussgespräch
werthaltigeres Feedback einholen
aktiv Weiterempfehlungen generieren
Zusatzgeschäft mandantenorientiert entwickeln
Zielpublikum
Personen mit Verantwortung zur Gewinnung und Betreuung von Mandanten resp. Kunden
