Gérer efficacement les conflits (personnels et professionnels) grâce à la médiation

Contenu

  • spécificités et avantages de la médiation par rapport à d'autres modes de gestion des conflits (procédure judiciaire, arbitrage) ;
  • conditions préalables à une médiation ;
  • rôle du médiateur ou de la médiatrice et rôle des participants à la médiation
  • posture de médiation et cadre déontologique
  • situations dans lesquelles la médiation peut être recommandée ;
  • intérêt de la médiation lorsqu'elle n'aboutit pas à un accord '
  • prévention des conflits

    Conditions-cadres
  • Intérêt pour la gestion de conflit.
  • Aucune connaissance préalable requise.

    Vos avantages
    Vous connaîtrez
  • les différences entre la médiation et les autres modes de résolution des conflits (arbitrage, procédure judiciaire).
  • les situations de tension ou de conflit dans lesquelles une médiation se justifie ;
  • les avantages d'une médiation et ce qu'elle implique concrètement.
  • le cadre déontologique de la médiation
    Vous saurez
  • faire un choix avisé quant à la manière de résoudre un conflit vous concernant, à titre privé ou professionnel ;
  • conseiller vos clients lorsque leur activité est impactée par un conflit (interne ou avec un tiers) ;
  • orienter vos clients vers un mode de gestion de conflit adapté
  • prévenir les conflits en générant de la confiance
  • identifier les situations à risque
  • adopter une posture d'écoute favorable à l'apaisement des conflits

    Zielpublikum

    Toute personne :

  • intéressée à approfondir ses connaissances en matière de résolution des conflits (privés ou professionnels)
  • amenée à conseiller des clients dont l'activité peut être impactée par un conflit
  • responsable de la gestion de conflit dans le cadre de son cahier des charges et/ou
  • ayant pour compétence de mandater un avocat ou un médiateur ou d'autoriser l'ouverture d'une procédure judiciaire.

    Nos tarifs 2024 sont hors TVA

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    Datum & Uhrzeit

    10. Oktober 2024, 08:30 - 12:00 Uhr
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    Anfahrt

    Hôtel de la Paix
    Avenue Benjamin-Constant 5, 1003 / Lausanne

    Anfahrtsplan per Google Maps anzeigen

    Preise

    Preis: CHF 390,00
    Potentieller Vorzugspreis: CHF 340,00

    Gesamt-Weiterbildungsangebot